Transparantie, vertrouwen, ongeduld, persoonlijk, digitaal, klantreis,
transparantie. Het zijn woorden die met enige regelmaat terugkomen in het gesprek
tussen Nathan Brouwer (Figlo) en Mick Hanswijk (Rulecube). Vooruitblikkend
naar 2022 speelt volgens deze twee mannen de combinatie van signalering onder
begeleiding van slimme algoritmes, digitalisering en transparantie een hele
belangrijke rol bij het opbouwen van de klantrelatie.
